Εγγύηση
Πληροφορίες για την Εγγύηση Εφ’όρου Ζωής του Diamond Lab
Στο Diamond Lab, είμαστε πολύ περήφανοι για την τέχνη μας και την ποιότητα των κοσμημάτων μας. Υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας και παρέχουμε εγγύηση εφ’όρου ζωής σε όλα τα δαχτυλίδια μας. Αυτή η εγγύηση καλύπτει τυχόν κατασκευαστικά ελαττώματα για όλη τη διάρκεια ζωής του κοσμήματος, εξασφαλίζοντας την απόλυτη ικανοποίησή σας.
Εάν πιστεύετε ότι το αντικείμενό σας έχει ελάττωμα κατασκευής, παρακαλώ επιστρέψτε το σε εμάς για επιθεώρηση από την ομάδα παραγωγής μας. Εάν καταλήξουμε ότι η ζημιά οφείλεται σε ελάττωμα κατασκευής, θα επισκευάσουμε το προϊόν ή, εάν είναι απαραίτητο, θα το αντικαταστήσουμε. Εάν το αντικείμενο δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ενδέχεται, κατ’ επιλογήν μας, να το αντικαταστήσουμε με παρόμοιο αντικείμενο ή να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ισάξια με την τιμή πώλησης του αρχικού αντικειμένου.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η εγγύηση εφ’όρου ζωής μας καλύπτει μόνο τα ελαττώματα κατασκευής και δεν καλύπτει την κανονική φθορά ή τη ζημιά λόγω καθημερινής χρήσης. Για πληροφορίες εγγύησης για βραχιόλια, κολιέ και σκουλαρίκια, παρακαλούμε συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω σε αυτή τη σελίδα.
Ετήσια Συντήρηση – Δαχτυλίδια
Για να διατηρήσετε την ομορφιά και την μακροζωία του δαχτυλιδιού σας, σας συνιστούμε να το καθαρίζετε και να το επιθεωρείτε ετησίως ή μετά από οποιοδήποτε πιθανό τραυματισμό. Οι τακτικές επιθεωρήσεις μπορούν να βοηθήσουν στην πρόληψη της απώλειας πετρών και να παρατείνουν τη ζωή του δαχτυλιδιού σας. Γι’ αυτό προσφέρουμε ένα πακέτο ετήσιας συντήρησης για το Diamond Lab δαχτυλίδι σας. Απλά στείλτε μας πίσω το δαχτυλίδι σας και θα το καθαρίσουμε, θα το γυαλίσουμε ενδελεχώς, καθώς επίσης θα βεβαιωθούμε ότι όλα είναι σε τάξη.
Σας παρακαλούμε να καλύψετε το κόστος της αποστολής σε εμάς και εμείς θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής. Οποιεσδήποτε απαραίτητες επισκευές στη βάση του δαχτυλιδιού σας μπορούν να πραγματοποιηθούν, με επιπλέον κόστος.
Για να ζητήσετε υπηρεσίες μεταπώλησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο
[email protected]
ή στο +302111839062.
Προϋποθέσεις και Εξαιρέσεις
Η εγγύηση εφόρου ζωής και οι δωρεάν υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο στο άτομο που αγόρασε το καλυπτόμενο προϊόν από το Diamond Lab.
Η συντήρηση, επισκευή, αλλαγή μεγέθους ή άλλες υπηρεσίες που πραγματοποιηθούν στο κόσμημα από κάποιον άλλον πέρα από το Diamond Lab θα ακυρώσουν την εγγύηση σας.
Η εγγύηση μας δεν καλύπτει τις ζημιές λόγω κανονικής φθοράς, απώλεια του προϊόντος, απώλεια πετρών, ή κλοπή. Επίσης, δεν καλύπτεται η ζημιά ή απώλεια που προκύπτει από την αποτυχία λήψης των απαραίτητων επισκευών για τη διατήρηση της ακεραιότητας του προϊόντος.
Παραδείγματα συνηθισμένων προβλημάτων κοσμημάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας περιλαμβάνουν:
Χτυπήματα, εγκοπές και γρατσουνιές λόγω φυσιολογικής φθοράς
Αποχρωματισμός από έκθεση σε χημικά, μακιγιάζ, πισίνες, υδρομασάζ ή μπάνιο
Ζημιές από χειρονακτικές δραστηριότητες όπως άρση βαρών, αναρρίχηση, κηπουρική ή άλλες δραστηριότητες που απαιτούν εργασία με τα χέρια σας.
Φθορά στα δόντια των δαχτυλιδιών και στα πολύτιμα μέταλλα που απαιτούν ανακατασκευή ή επισκευή
Απώλεια πετρών λόγω ρωγμών ή σπασιμάτων που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά ή ζημιάς.
Εάν ακολουθήσετε τις οδηγίες φροντίδας και συντήρησης που παρέχονται με την παραγγελία σας μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη αυτών των θεμάτων.
Για πληροφορίες εγγύησης για βραχιόλια, κολιέ και σκουλαρίκια, παρακαλούμε επισκεφθείτε τις αντίστοιχες ενότητες στην ιστοσελίδα μας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα κοσμήματα Diamond Lab ή την εγγύηση εφ’όρου ζωής μας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να βεβαιωθούμε ότι θα απολαμβάνετε τα όμορφα κοσμήματά σας για πολλά χρόνια.
Εγγύηση Βραχιολιών, Κολιέ και Σκουλαρικιών
Στο Diamond Lab, υποστηρίζουμε επίσης την ποιότητα και την τεχνοτροπία των βραχιολιών, των κολιέ και των σκουλαρικιών μας. Προσφέρουμε εγγύηση εφ’όρου ζωής για αυτά τα προϊόντα, που καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής. Εάν πιστεύετε ότι το αντικείμενό σας έχει ελάττωμα κατασκευής, παρακαλούμε επιστρέψτε το σε εμάς για επιθεώρηση από την ειδική ομάδα παραγωγής μας.
Εάν καθορίσουμε ότι η ζημιά οφείλεται σε ελάττωμα κατασκευής, θα επισκευάσουμε το προϊόν ή, εάν είναι απαραίτητο, θα το αντικαταστήσουμε. Εάν το αντικείμενο δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορεί, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να το αντικαταστήσουμε με ένα παρόμοιο αντικείμενο ή να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ίση με την τιμή πώλησης του αρχικού αντικειμένου.
Εάν καθορίσουμε ότι η ζημιά δεν προκλήθηκε από ελάττωμα κατασκευής, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε εάν οι υπηρεσίες επισκευής είναι διαθέσιμες με επιπλέον κόστος.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ελαφριές ατέλειες και οι παραλλαγές στην τεχνοτροπία είναι μοναδικές και ιδιαίτερες σε κάθε αντικείμενο. Οι φυσικές ιδιότητες ή τα έγκλειστα στα διαμάντια και τις πολύτιμες πέτρες (ορατές ή μη ορατές) είναι επίσης μοναδικές και ιδιαίτερες σε κάθε αντικείμενο. Αυτές οι ιδιότητες θεωρούνται μέρος της ομορφιάς του κοσμήματος και δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Η εγγύηση δεν καλύπτει τις ζημιές λόγω κανονικής φθοράς, απώλεια του προϊόντος, απώλεια πετρών, ή κλοπή. Επίσης, δεν καλύπτεται η ζημιά ή απώλεια που προκύπτει από την αποτυχία λήψης των απαραίτητων επισκευών για τη διατήρηση της ακεραιότητας του προϊόντος.
Παραδείγματα συνηθισμένων προβλημάτων κοσμημάτων που δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας περιλαμβάνουν:
• Γρατζουνιές, αυλακώσεις και χτυπήματα λόγω κανονικής φθοράς
• Αποχρωματισμός από έκθεση σε χημικά, μακιγιάζ, πισίνες, υδρομασάζ ή μπάνιο
• Ζημιές από χειρωνακτικές δραστηριότητες όπως άρση βαρών, αναρρίχηση, κηπουρική ή άλλα έργα που απαιτούν εργασία με τα χέρια σας
• Απώλεια πετρών λόγω χτυπημάτων ή σπασιμάτων που προκαλούνται από κανονική φθορά ή ζημιά,
• Φθορά και χαλάρωση στις ασφάλειες των σκουλαρικιών και στα πολύτιμα μέταλλα που απαιτούν ανακατασκευή ή επισκευή.
Σπασίματα και κόμποι στις αλυσίδες που έχουν προκληθεί από λάθος αποθήκευση η κακή χρήση. Αυτό είναι εύκολο να προκληθεί εάν κοιμάστε με τα κοσμήματα σας η τα αποθηκεύτε όλα μαζί.
Ακολουθώντας τις οδηγίες φροντίδας που παρέχονται με την παραγγελία σας μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη αυτών των θεμάτων.
Για πελάτες που χρειάζονται υπηρεσίες συντήρησης ή επιθεώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο customercare@diamondlabgr.com ή στο +302111839062 για να σας